央广网北京8月26日消息(记者夏青)据中央广播电视总台经济之声报道，过去两年，大模型的能力边界不断刷新，从“能聊天”到“能写文案”，再到“能画图”“能写代码”。不过，随着AI的不断迭代升级，更现实的问题是，在工厂的生产一线，AI到底能不能真正帮企业干活？
今年以来，越来越多的企业开始将目光从“通用大模型”转向“企业级智能体”，试图让AI不再停留在对话框里，而是真正嵌入业务流程，从任务的“辅助者”向“执行者”角色演进。
AI的下沉速度远比我们想的快。在传统制造业企业——五征集团的客服端、焊接车间、食堂库房，甚至是拖拉机驾驶室，AI智能体“企微大圆”正在融入每个工位。五征集团的农用三轮车产销量是全国第一，同时，也是国内“豪华版三蹦子”出海的代表之一。他们有庞大的客户群，每天都有大量客户咨询、投诉建议需要及时回复处理。五征集团客户运营中心科长张红霞告诉记者，她已经给AI设置了每日客户巡检报告、客服数据更新、行业动态早报等定时任务。
“它不仅是节省时间。我每天一上班就要去看所有的聊天记录，几百个群，非常多。这里有一些是非常有重点的，有一些要看上下文，看很长时间才能确定到底在反馈什么问题。要是不看，就会落下一些重要信息。”张红霞说。
海量的沟通记录通过AI进行总结分析，提炼客户关注点，帮助客服人员更全面地了解客户。这不仅能节省时间，更能提高沟通质量和效率。
除了客服，五征集团首席信息官颜廷方介绍，目前，企业从一线工程师到副总经理，从生产车间到总经理，对于AI智能体已经是“全员使用、高频使用、深度使用”。
颜廷方说：“AI提效比较明显。以前，月底盘库要三个小时。现在基本上就5分钟。”
智能体不仅加速了像五征集团这样的传统制造业企业向服务型企业转型，在一些金融、零售和互联网企业中，智能体已经开始应用于内部知识问答、销售线索跟进、合同审查、运营数据分析等场景。随着AI技术快速发展，覆盖更多场景的企业级智能体在加速落地。
工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林认为，企业场景对AI的要求远高于消费级应用。
盘和林说：“AI办公渗透率正在不断提升。主要是那些需要协作完成的办公场景，智能体能够调用多种AI工具完成任务，比如生成PPT。编程是当前的主要需求，大量前端岗位如今都可以用AI编程来实现。后端岗位也提高了AI编程的使用率，一般由AI生成代码后，人类工程师微调即可上线。”
盛达优配提示：文章来自网络，不代表本站观点。
